| 微创式是指不需要做全面、所有相关业务和功能调研和规划，而是找到甲方目前急需解决的关键问题，提出解决方案；非接触式是指不需要到客户现场，和项目关键人做面对面的访谈，而是远程通过电子文档和线上会议的方式获取信息和进行沟通讨论，最终完成咨询。当然这个对乙方咨询专家的要求会高很多，他必须拥有极高的专业与行业经验和造诣，事先有了方案，甲方提供的资料只是验证自己的想法而已。
答疑式咨询和微咨询这2种方式特点是甲方项目前期时间和资源投入小，可以迅速解决当前疑惑和找到未来CRM建设方向，CRM也可以尽快创造业务价值。对乙方来说，也避免了前期过大售前时间投入（几个月甚至1，2年）和资源投入（调研、方案、POC、标书等）。 |
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